Malta MGA/B2C/033/2010+48 22 569 80 88
PL · PLN
Slotmaster CasinoPROFESJONALNY OPERATOR GIER LOSOWYCH
Przelej środkiPomocZobacz wszystkoUtwórz kontoZaloguj sięOdbierz bonus
Zaloguj sięZarejestruj sięNagrodyKody bonusoweGra mobilna
Kontakt i pomoc

Gdzie zgłosić sprawę w Slotmaster Casino?

Wsparcie dostępne przez całą dobę: czat, e-mail i telefon, a odpowiedź zwykle w kilka minut.

Napisz do nas Licencja MGA od 2010 roku
Wypłacono dziś
815 999 zł
6 574 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/033/2010, audyty QUINEL, BMM Testlabs i GLI
Szybkie wypłaty środkówŚredni czas realizacji 8 minut, maksymalna kwota 42 000 zł
Szyfrowanie 256-bit SSLOchrona danych i transakcji zgodna ze standardami bankowymi
Kiedy sprawa nie może czekać

Jak się z nami skontaktować?

Po przeczytaniu tej sekcji wybierzesz kanał pasujący do swojej sprawy.

Najpierw czat, nie e-mail
Czat na żywo sprawdzi się przy pilnych sprawach z kontem lub płatnością — konsultant odpowiada zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Wolisz opisać sprawę na piśmie?
E-mail przydaje się, gdy trzeba przesłać dokumenty lub opisać sprawę na spokojnie: [email protected], a odpowiedź pojawia się w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Napisz e-mail
Infolinia dla graczy z Polski
Telefon pod +48 22 569 80 88 (strefa czasowa CET) wybierzesz, gdy chcesz omówić logowanie lub wypłatę głosem — połączenie odbieramy zwykle w trzy minuty.
Zadzwoń
Sześć faktów

Slotmaster Casino a polscy gracze

Ten blok przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za serwisem i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 569 80 88
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

NadzórMalta Gaming Authority, MGA/B2C/033/2010

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Przygotuj szczegóły, zanim się odezwiesz

Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

  • Numer konta i nick z profilu
  • Dokładna data i kwota transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Gdy nie chcesz czekać na przekierowanie

Szybsza droga do właściwego działu

Każdy dział Slotmaster Casino ma osobny adres, więc nikt nie przekazuje Twojej wiadomości dalej.

Sprawy konta

Pomoc ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Teraz czy później?

Slotmaster Casino czuwa o każdej porze

Nasz zespół pracuje w trybie ciągłym, więc pora dnia nigdy nie zostawia cię bez wsparcia.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowa stronyCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 569 80 88
Czas oczekiwania na linii3 minuty

Kiedy gra przestaje być rozrywką

Hazard nie musi rozgrywać się w samotności, a niezależne organizacje w Polsce pomagają bezpłatnie i bez oceniania. Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Wykluczonych Graczy działają obok kasyna, więc możesz sięgnąć po ich wsparcie, kiedy tylko chcesz.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których hazardziści oraz ich bliscy dzielą się doświadczeniem w spokojnej atmosferze.

Monar. Oferują konsultacje i terapię uzależnień, a także wsparcie dla rodzin, które zauważyły problem z hazardem.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala wpisać się na listę osób wykluczonych i utrudnia dalszą grę u polskich operatorów.

Szybkie wyjaśnienia

Slotmaster Casino: pytania, które wracają najczęściej

Ten blok porządkuje odpowiedzi na pytania, które gracze zadają najczęściej, zanim napiszą do nas.

rejestracjaCzy mogę odwołać się od odpowiedzi pomocy?+
Najpierw odpisz na wiadomość od konsultanta i poproś o ponowne sprawdzenie sprawy. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, wyślij zgłoszenie na adres [email protected] z numerem zgłoszenia. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.
rejestracjaCzy mogę rozmawiać z pomocą po polsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc rozmowę prowadzisz w języku, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Wystarczy zaznaczyć wybór na starcie czatu lub napisać w nim pierwszą wiadomość. Pozostałe języki obsługujemy wyłącznie korespondencyjnie.
rejestracjaCo zrobić, jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Wniosek o dostęp, kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta. Zespół potwierdza tożsamość i odpowiada w sprawie zakresu danych oraz terminów ich przechowywania. Część informacji musimy zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy dotyczące gier hazardowych.
rejestracjaDlaczego warto zamknąć konto zamiast je zostawiać?+
Zamknięcie konta możesz zlecić przez czat, telefon lub e-mail, a saldo wypłacamy na wskazany rachunek. Jeśli powodem jest problem z grą, wybierz samowykluczenie lub przerwę w grze, bo blokada działa od razu i obejmuje też przyszłe logowania. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane.
rejestracjaKiedy mogę uzyskać pomoc bez podawania hasła?+
Podaj adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko albo datę urodzenia, a konsultant odnajdzie profil bez dostępu do hasła. Nigdy nie prosimy o hasło ani o kod z wiadomości, także podczas weryfikacji. Jeśli wątpisz, czy kontakt jest nasz, zadzwoń na numer +48 22 569 80 88.
rejestracjaJak długo czekam na odpowiedź w nocy i w weekend?+
Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc nocą i w weekendy też dodzwonisz się do konsultanta. Czat i telefon łączą zwykle w ciągu trzech minut, a e-mail z odpowiedzią w ciągu dwudziestu czterech godzin. Czas liczymy w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce.
Dane operatora

Nie anonimowa strona, lecz spółka z licencją

Po tej tabeli wiesz, kto stoi za kasynem i pod czyim nadzorem prowadzimy grę.

Spółka

Nazwa prawnaSlotmaster Casino Ltd.
Numer spółkiC-44266 (Malta)
Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

Organ nadzoruMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/033/2010

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]
Droga odwołania

Co zrobić, gdy odpowiedź cię nie przekonuje?

Przydaje się wtedy, gdy po naszej odpowiedzi wciąż czujesz, że sprawa nie została domknięta.

Zaczynam od wiadomości
Napisz na [email protected] i opisz sytuację wraz z datą, kwotą i numerem konta. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i poda ci jego numer.
Co zawiera nasza odpowiedź?
Nasz dział odpowiada w ciągu 24 godzin, podając powód decyzji i przytaczając zapisy regulaminu. Jeśli czegoś brakuje, poproś o wyjaśnienie.
Czy sprawdzi to ktoś inny?
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. Nowa osoba przechodzi przez całość zgłoszenia od początku.
Slotmaster Casino a organ nadzoru
Po wyczerpaniu naszej drogi możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, organu, który wydał nam licencję. Dołącz korespondencję z nami, by nadzór widział całą historię.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.